به گزارش پایگاه خبری استانسازان (نخستین پایگاه خبری بازتابدهنده اخبار استانداران و استانداریهای کشور) سیدمحمدرضا هاشمی در سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت (سامد)، خدمترسانی به مردم و گره گشایی از کار آنها را مهمترین وظیفه مسئولان برشمرد و خاطر نشان کرد: رضایتمندی مردم زمانی حاصل میشود که مطالبات و درخواستهای آنان بهصورت دقیق، مستمر و تا حصول نتیجه پیگیری شود. وی با اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع افزود: مدیران باید با حضور میدانی، ارتباط مستقیم با مردم و پاسخگویی بموقع، زمینه رفع مشکلات و دغدغههای شهروندان را فراهم کنند. استاندار با تأکید بر اینکه هیچ درخواست مردمی نباید بدون پاسخ باقی بماند، متذکر شد: لازم است مدیران ضمن تسریع در فرایندهای اداری، از هر اقدامی که موجب نارضایتی مردم میشود، پرهیز کنند. هاشمی، مردم را ولینعمتان نظام خواند و اظهار داشت: مسئولیتپذیری، شفافیت و پاسخگویی از مهمترین شاخصهای مدیریت در نظام اسلامی است و انتظار میرود مدیران با جدیت بیشتری موضوعات و مطالبات مردمی را دنبال کنند. وی همچنین بر رصد مستمر مصوبات، تعیین زمانبندی مشخص برای رسیدگی به درخواستها و ارائه گزارش عملکرد دستگاهها در حوزه پاسخگویی به مردم تأکید کرد و گفت: همه مدیران باید تلاش کنند با تسریع در حل مسائل، سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی را بیش از پیش تقویت نمایند. به گفته وی؛ به منظور پیگیری مطالباتی که مردم در دیدارهای شبانه و در میدان مطرح میکنند، کارشناسان زبدهای تعیین شدهاند.