میدان امام خمینی (ره)؛ نماد اولین خیمه خدمت میدانی
در تاریخ ۱۵ فروردین ماه، در حالی که سایه شرایط خاص امنیتی بر کشور سنگینی میکرد، مدیران ارشد استان همدان در اقدامی بیسابقه، حصارهای امنیتی را ترک کردند و میز خدمت خود را در میدان امام خمینی (ره)، یعنی قلب تپنده و پرترددترین نقطه شهر برپا کردند. این رویداد که با حضور نمایندگان ۲۰ دستگاه اجرایی و با تمرکز ویژه بر گرهگشایی از مسائل اقتصادی مردم شکل گرفت، با استقبالی فراتر از حد انتظار مواجه شد. در حالی که سایر استانها برای حفظ امنیت، مکانهای محصور را ترجیح میدادند، همدان نشان داد که میتوان در دل بحران نیز به میان جمعیت رفت. موفقیت این طرح به حدی بود که نه تنها در طول ماه فروردین و اردیبهشت چندین بار دیگر تکرار شد، بلکه ایده جسورانه برگزاری جلسه شورای اداری استان در میدان شهر نیز مطرح گردید که اگرچه عملی نشد، اما نشاندهنده تغییر نگاه بنیادین در مدیریت استان بود.
حضور بینظیر استاندار و خانوادهاش در خط مقدم خدمت
آنچه این «اولین بودن» را در استان همدان تثبیت و برجسته کرد، تنها محدود به انتخاب مکان نبود؛ بلکه حضور شخص اول اجرایی استان در این میدان بود. حمید ملانوری شمسی، استاندار همدان، با حضور مستمر و تقریباً هر شبه خود در این مراسمها به مدت حدود سه ماه، رکوردی بینظیر در میان تمامی استانداران کشور بر جای گذاشت. اما نقطه اوج این همبستگی، حضور خانواده استاندار (همسر، پسر و دختر) در کنار او و در میان مردم بود. آنها در این شبهای پرالتهاب، میدان اصلی شهر را ترک نکردند و با این اقدام پیام روشن و دلگرمکنندهای از همسرنوشتی و همدلی را به شهروندان مخابره کردند.
تأیید و حمایت قاطع نماینده ولی فقیه از این اقدام پیشگامانه
آیتالله حبیبالله شعبانی موثق، نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه همدان، با درک اهمیت این اقدام نوآورانه، آن را حرکتی بهشدت مردمی و بینظیر خواند. وی با تأکید بر اینکه برگزاری میز خدمت در میدان اصلی شهر، دسترسی مردم به مسئولان را بسیار آسانتر از مکانهای مرسوم (مانند مصلیهای نماز جمعه) میکند، این حضور مشترک را در شرایط جنگی، پادزهری برای ناامیدی و عاملی قدرتمند برای تقویت اعتماد عمومی دانست. ایشان صراحتاً اشاره کردند که این تجربه با این سطح از گستردگی، برای اولین بار در استان و کشور رقم خورده است و میتواند به عنوان یک الگوی موفق و عملیاتی برای سایر نقاط ایران مورد استفاده قرار گیرد.
پاسخگویی مستمر؛ وعده استاندار برای تداوم مسیر
این اقدام پیشگامانه تنها به یک نمایش حضور ختم نشد. حمید ملانوری شمسی، استاندار همدان، با تشریح سازوکار این میز خدمت اعلام کرد که هدف اصلی، ارتقای شفافیت و پاسخگویی واقعی است. بر این اساس، تمامی درخواستهای چهرهبهچهره مردم در سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) ثبت شده و فرایند پیگیری آنها تا زمان رسیدن به نتیجه نهایی و اطلاعرسانی به متقاضی ادامه خواهد داشت. وی همچنین از توسعه این طرح خبر داد و تأکید کرد که همدان به عنوان آغازگر این مسیر، در روزهای آینده میزهای ارتباطات مردمی را با محوریت موضوعات عمرانی، فرهنگی و اجتماعی در همین فضای میدانی ادامه خواهد داد.
در نهایت، استان همدان با این اقدام تاریخی ثابت کرد که «اولین بودن» نیازمند جسارت، اعتماد به مردم و عبور از کلیشههای رایج مدیریتی است؛ تجربهای که اکنون میتواند به عنوان الگویی ماندگار از مدیریت جهادی در روزهای بحرانی در تاریخ مدیریت اجرایی کشور ثبت شود.